Política de Privacidade SOP
Agradecemos o seu interesse no nosso website. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Apresentamos, aqui, informação detalhada sobre o modo como utilizamos os seus dados. Nome e contacto detalhado do detentor dos dados (de acordo com a legislação de proteção de dados em vigor)
Sergio V. L. Roque Cab. Casal da Herança - Drogaria de S. Luis Lg. Dr. Francisco Sá Carneiro nº 31, Largo Sao Luis n 21 8000-151 Faro. Em caso de dúvida ou reclamação, por favor entre em contacto connosco, para info@sergioroque.com ou 289 870 470.
Recolha, tratamento e utilização de dados pessoais
Quaisquer dados pessoais recolhidos no âmbito da visita ao nosso website e a realização de reservas / pedidos de compra (doravante: pedidos de compra) são sempre tratados com confidencialidade, de acordo com as normas da proteção de privacidade aplicáveis, e são recolhidos, tratados e utilizados apenas com o intuito de:
(a) Garantir o funcionamento operacional do website
(b) Salvaguarda dos nossos legítimos interesses comerciais na consulta e prestação de serviços aos nossos clientes, bem como do adequado design de produtos. Dependendo da sua clara autorização, a informação que preste durante o processo de compra será exclusivamente utilizada por nós para executar e gerir o seu pedido de compra
Base jurídica para o tratamento de dados pessoais
O processamento de dados pessoais ocorre em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da EU (doravante denominado “GDPR”) e com base nos seguintes princípios legais:
● nos casos em que obtivermos o seu consentimento para processar transações em relação aos seus dados pessoais, o processamento de dados é baseado no artigo 6 (1a) do GDPR.
● quaisquer dados que partilhe connosco durante o processo de compra e que sejam necessários para a execução e/ou manuseamento dos respetivos pedidos de compra, serão processados por nós em conformidade com o artigo 6 (1b) do GDPR.
● Se o processamento de dados é necessário para atender a obrigações legais especificas, tal processamento é baseado no artigo 6 (1c) do GDPR.
● nos casos em que o processamento de dados é exigido baseado em interesses vitais do titular dos dados e/ou alguma outra pessoa singular, o processamento de dados ocorrerá em conformidade com o artigo 6 (1d) do GDPR.
● se o processamento de dados é necessário para salvaguardar um interesse legitimo da nossa empresa ou de um terceiro e se não estiver em conflito com interesses superiores, direitos fundamentais e/ou liberdades fundamentais do interessado, o processamento de dados é baseado no artigo 6 (1f) do GDPR.
Período de retenção, eliminação e bloqueio de dados
Após conclusão do pedido de compra, os seus dados serão bloqueados para utilização posterior e eliminados/apagados após os períodos de retenção estabelecidos sob a legislação fiscal e comercial, a menos que você tenha consentido expressamente a utilização adicional/posterior dos seus dados.
Além disso, os seus dados serão sempre eliminados logo que a disponibilidade do seu consentimento cessar ou logo que os seus dados não sejam mais necessários para fins de processamento de dados. Se os seus dados já não forem necessários para esta finalidade e / ou o seu consentimento deixar de estar disponível, removendo assim a base legal, embora nos casos que os seus dados precisarem de ser armazenados, devido a obrigações estatutárias, oficiais ou contratuais existentes (por exemplo, compromissos de garantia ou contabilidade financeira), o processamento de dados será restringido através da marcação e do bloqueio desses dados.
Ficheiros de registo
Sempre que visita o nosso website, os dados de utilização são transmitidos pelo seu navegador de Internet e armazenados nos arquivos de registo do servidor. Os registos armazenados desta forma contêm os seguintes dados: data e hora de acesso, nome do site visitado, endereço IP, URL de origem do qual você acedeu ao nosso site, tipo e versão do navegador da Web utilizado, sistema operacional utilizado. Estes dados serão utilizados exclusivamente para fins de comunicação técnica e para assegurar o funcionamento técnico; uma vez que a utilização do nosso site tenha chegado ao fim, eles estarão sujeitos à provisão de possíveis deveres estatutários de retenção. As bases jurídicas são o cumprimento dos requisitos estatutários relativos à segurança de dados, o nosso interesse legítimo no funcionamento técnico do nosso site, a remoção de defeitos e a garantia de segurança.
Utilização de Cookies
De modo a tornar o nosso website mais atrativo e para permitir a utilização de determinadas funcionalidades (ex.: pedidos de compra), utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Quando acede ao nosso website, é notificado sobre a utilização de cookies por meio de um banner informativo, que também chama a atenção, uma vez mais, para a nossa política de privacidade de dados.
As bases legais para o processamento de dados com a utilização de cookies são do seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo no funcionamento técnico e melhoria do nosso conjunto de serviços.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu equipamento (computador ou outro tipo de dispositivo) quando visita determinados websites. Utilizamos cookies para rastrear o conteúdo do seu carrinho de compras, para que possamos enviar-lhe formulários de contacto, permitindo assim, lembrar-nos de si na próxima vez que visitar nosso website. Para registar pedidos de compra no nosso website, precisa ter os cookies ativados. Se não pretender ativar os cookies, ainda é possível realizar pesquisa através do website, mas não poderá enviar formulários de contacto nem fazer pedidos de compra. Por favor, lembre-se de que os cookies não danificam o seu dispositivo (computador, tablet, smartphone,…). Os cookies que criamos não armazenam informações pessoais identificáveis, como detalhes do cartão de crédito. Fornecemos-lhe esta informação, no cumprimento das disposições legais aplicáveis atualmente e garantimos o respeito e proteção da sua privacidade quando utiliza o nosso website. Se pretender saber mais sobre cookies em geral e como geri-los, visite aboutcookies.org
Gestão de cookies
Por defeito, a maioria dos navegadores são configurados para aceitar cookies automaticamente. Uma vez que as configurações por defeito dos cookies, forem guardadas no seu navegador, todos os processos serão executados em segundo plano sem que sejam percebidos. No entanto, pode querer alterar essas configurações. Geralmente, você pode configurar seu navegador para que seja notificado sobre o uso de cookies e para que possa decidir caso a caso em aceitá-los, recusá-los em instâncias específicas ou recusá-los a nível geral.
Alguns websites - incluindo o nosso - não podem, no entanto, ser utilizados convenientemente sem cookies, pois precisam de certos ficheiros para as suas rotinas, como por exemplo ordens de compra. Para comprar produtos, você precisa de ter os cookies ativados. Se não pretender ativar os cookies, ainda poderá pesquisar através do website, mas não poderá enviar formulários de contacto nem comprar produtos.
Clique aqui para alterar as configurações do processamento de dados guardadas.
Para gerir os seus cookies, utilize o guia informativo abaixo para os quatro navegadores de internet mais comuns:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
GoogleChrome:.https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies-que-os-websites-utiliza
Safari: https://support.apple.com/pt-pt/HT201265
● os cookies mais importantes utilizados no nosso website:
Lista de cookies mais importantes utilizados no nosso website, definidos para as seguintes funcionalidades:
Cookie Aviso - CookieNoticeDisplayed - Utilizamos este Cookie para assegurar que o Cookie Aviso não volta a ser mostrado depois de aceitar ou autorizar a nossa política de Cookies.
Cookie Carrinho de compras - Cart - Este Cookie é utilizado para identificar a propriedade do seu carrinho de compras atual.
Cookie Total carrinho de compras - CartTotalCookie - Este Cookie é utilizado para identificar o número atual de artigos no seu carrinho de compras.
Cookie Segurança - __RequestVerificationToken - O Cookie Segurança valida as consultas atuais e assegura que nenhum outro utilizador acede a este Cookie.
Processo de compra - lco Cookie - Este Cookie identifica o último processo de compra do utilizador.
● Cookies de terceiros
Os cookies também são utilizados para fins de serviços de análise da web e plugins (por exemplo, para partilhar conteúdo em meios sociais). Mais detalhes sobre estes cookies podem ser encontrados abaixo, sob os serviços que usamos para o nosso site.
Análise Web com o Google Analytics
Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web da Google Inc. (Google). O Google Analytics utiliza cookies, ex. ficheiros de texto que são armazenados no seu computador, de modo a permitir a análise da sua utilização do website. A informação gerada pelo cookie sobre a sua utilização deste website é geralmente transmitida para um servidor Google nos Estados Unidos da América e aí armazenada. No entanto, no caso de ser ativado o modo anónimo de IP neste website, nos Estados Membros da União Europeia ou noutros Estados parte do Espaço Económico Europeu, a Google irá, primeiro, truncar o seu endereço de IP. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo será transmitido para um servidor Google nos Estados Unidos da América e aí truncado. O anonimato de IP foi ativado neste website. Em nome do proprietário deste website, a Google irá utilizar esta informação para avaliar a sua utilização do website, para compilar relatórios sobre as atividades do website e para fornecer ao operador do website outros serviços relacionados com a utilização do website e da Internet.
O endereço IP enviado pelo seu browser no âmbito do Google Analytics não será integrado com outros dado pela Google. Poderá evitar o armazenamento de cookies através das configurações do seu browser; contudo, chamamos a atenção para o facto de que poderá não ser possível utilizar completamente todas as funções oferecidas neste website.
Além disto, poderá evitar a recolha e tratamento, pela Google, de dados gerados pelo cookie e relacionados com a utilização do website (incluindo o seu endereço de IP), através do download e instalação do Plug-in de browser na seguinte ligação:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.
Mais informação detalhada disponível em
http://www.google.com/analytics/terms/de.html e em http://www.google.com/policies/privacy/.
Pode encontrar mais informações sobre os Termos de Utilização e a Política de Privacidade em
Para permitir a recolha anónima de endereços IP, o Google Analytics foi ampliado para incluir o código "gat._anonymizeIp ();", para que os endereços IP passem por processamento adicional em formato truncado e os dados não possam ser relacionados a pessoas específicas. Os dados recolhidos através do serviço de análise da web Google Analytics também são usados pela Andreas Stihl AG & Co. KG para a otimização e melhoria deste website. As bases legais são o seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo em analisar a utilização do nosso website e as melhorias resultantes para a nossa gama de serviços.
Utilização da função de remarketing ou "grupos-alvo semelhantes" da Google Inc.
No nosso website, usamos a função de remarketing ou "grupos-alvo semelhantes" fornecida pela Google Inc. (doravante denominada "Google"). Ao usar este recurso, os fornecedores podem direcionar visitantes ao website publicitado, por outras palavras, anúncios baseados em interesses personalizados, para os visitantes do website - anúncios exibidos quando visita outros websites na Rede de Display da Google. De forma a realizar esta análise da navegação no website, que forma a base para a criação de anúncios baseados nos seus interesses (remarketing), o Google usa os chamados cookies.
Para este fim, a Google armazena um pequeno ficheiro contendo uma sequência de números nos navegadores dos visitantes do site. O ficheiro captura o número de visitantes do site, bem como dados anónimos de utilização do site. Nenhum dado pessoal dos utilizadores do site será armazenado. Em visitas subsequentes a outros websites da Rede de Display do Google, são exibidos anúncios que levam em consideração os produtos e informações visualizadas pelo visitante em websites visitados anteriormente.
No caso, de pretender impedir a recolha de dados gerados por cookies e relacionados com a sua navegação no website (incluindo seu endereço IP) e desejar desativar estes dados sendo processados pela Google, pode baixar e instalar um plugin do navegador no seguinte link
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt
Para desativar permanentemente a utilização de cookies pela Google, clique no seguinte link e faça o download e instale o plug-in fornecido:
https://www.google.com/settings/ads/plugin .
Em alternativa, pode desativar a utilização de cookies de terceiros visitando o website de desativação da Network Advertising Initiative em http://www.networkadvertising.org/choices/ , e implementando os detalhes adicionais sobre o cancelamento que é fornecido. Informações adicionais sobre o Remarketing da Google e a política de privacidade da Google podem ser encontradas em:
http://www.google.com/privacy/ads/
A base legal tem o seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo em analisar a utilização do nosso site e as melhorias resultantes para a nossa gama de serviços.
Utilização do Google Adwords Conversion Tracking
Como cliente do Google AdWords, usamos o acompanhamento de conversões do Google, um serviço de análise fornecido pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; "Google"). O Google AdWords coloca um cookie no seu computador ("cookie de conversão") caso aceda ao nosso site por meio do anúncio da Google. Estes cookies perdem a sua validade após 30 dias e não são utilizados para identificação pessoal. Se visitar determinadas páginas nossas e o cookie não tiver expirado, nós e a Google reconheceremos que alguém clicou no anúncio e foi redirecionado para nosso site.
Cada anunciante recebe um cookie diferente. Os cookies não podem ser rastreados através dos sites dos anunciantes. As informações recolhidas através da utilização de cookies de conversão são usadas para gerar estatísticas de conversão para os anunciantes do Google AdWords que optaram pelo acompanhamento de conversões. Os anunciantes irão ver o número total de utilizadores que clicaram no anúncio e foram redirecionados para uma página de tags de acompanhamento de conversões. No entanto, eles não recebem informações que identifiquem utilizadores pessoalmente.
Se não quiser participar no rastreamento, poderá opor-se a esta utilização, impedindo a instalação de cookies através de uma configuração correspondente ao software do seu navegador (opção de desativação). Você não será incluído nas estatísticas de rastreamento de conversões.
Para mais informação da Google, por favor visite: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ e http://www.google.com/policies/privacy/.
A base legal tem o seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo em analisar a utilização do nosso website e as melhorias resultantes para a nossa gama de serviços.
Microsoft Bing
Além disso, também usamos o Microsoft Conversion Tracking (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA). Isto significa que o Microsoft Bing Ads coloca um cookie no seu computador se você acedeu ao nosso site por meio do anúncio do Microsoft Bing. Isto permite que nós e a Microsoft Bing vejam que alguém clicou num anúncio, e que foi encaminhado ao nosso site e alcançou uma determinada página de destino, que foi especificada antecipadamente. Apenas nos informa o número total de utilizadores que clicaram num anúncio do Bing e foram subsequentemente direcionados para a página de destino. Este procedimento não fornece detalhes pessoais sobre a identidade do utilizador. Caso não deseje participar do processo de rastreamento, pode rejeitar o posicionamento desse cookie, por exemplo, através da configuração do navegador que desativa o posicionamento automático de cookies. Mais detalhes sobre proteção de dados e cookies usados pelo Microsoft Bing podem ser encontrados no site da Microsoft, em
https://privacy.microsoft.com/pt-PT/
A base legal tem o seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo em analisar a utilização do nosso website e as melhorias resultantes para a nossa gama de serviços.
DoubleClick da Google
O DoubleClick da Google é um serviço oferecido pela Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (doravante: "Google"). O DoubleClick da Google utiliza cookies para apresentar anúncios relevantes para si. O seu navegador recebe um número de identificação anónimo (ID). Esse número é utilizado para monitorar que anúncios aparecem no seu navegador e que anúncios foram visualizados. Os cookies não contêm informações pessoais. Os cookies da DoubleClick permitem que o Google e os sites de parceiros exibam anúncios relevantes para si, com base nas suas visitas anteriores ao nosso site ou para outras pessoas na Internet. As informações criadas pelos cookies são enviadas para análise num servidor da Google nos Estados Unidos e e aí alojados.
O Google só envia dados para terceiros se houver uma base nos regulamentos estatutários ou se for necessário para o processamento dos dados do contracto. Em nenhuma circunstância, a Google combinará os seus dados com outros dados recolhidos pela Google. Ao utilizar este site, você declara o seu consentimento com o processamento dos seus dados pela Google, da maneira mencionada anteriormente e para o objetivo mencionado acima. Você tem a opção de impedir o armazenamento de cookies por meio de configurações adequadas no software do navegador; observe, no entanto, que isso pode impedir que você utilize todas as funcionalidades deste site em todo o seu potencial. Mais detalhes sobre a privacidade dos dados da DoubleClick podem ser encontrados aqui:
Privacidade de dados no DoubleClick.
O plug-in do navegador relevante pode ser baixado e instalado em Configurações do Anúncio, Extensão de ativação do DoubleClick, Plug-ins de navegador disponíveis. Além disso, se pretender impedir a recolha pela Google de dados gerados por cookies e relacionados com a sua navegação no website e se desejar impedir o processamento desses dados pela Google, faça o download e instale um plug-in do navegador através do seguinte link.
https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=pt
A base legal tem o seu consentimento e / ou o nosso interesse legítimo em analisar a utilização do nosso website e as melhorias resultantes para a nossa gama de serviços.
Partilha de dados pessoais no contexto de processamento de pedidos
Se tal partilha de dados for necessária para a entrega dos seus produtos, os seus dados serão enviados para a empresa de transporte relevante que foi instruída. Para lidar com pagamentos, divulgamos os dados do seu pagamento à empresa parceira e / ou instituição de crédito que lida com pagamentos. A operação de pagamento decorre através do PayPal como prestador de serviços (PayPal (Europa) S.à.r.l. & Cie, S.C.A., 5º andar, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg). Detalhes sobre a proteção de dados no PayPal e a política de privacidade de dados do PayPal (Europa) S.à r.l. & Cie, S.C.A. estão disponíveis no site do PayPal, www.paypal.com. Para realizar a transação de pagamento, enviamos os seguintes dados para o PayPal: itens comprados e preço total de compra.
A base legal para o processamento de dados é o propósito de executar um contracto (ou seja, processamento de pedidos).
Segurança de dados
Como parte do processo de encomenda, os seus dados pessoais são criptografados e transmitidos pela Internet. Implementamos as habituais medidas técnicas e organizacionais para proteger o nosso site e outros sistemas contra a perda, destruição, acesso, modificação e distribuição de seus dados por pessoas não autorizadas, mas não podemos garantir proteção total. O acesso à sua conta de cliente só é possível ao digitar a sua senha pessoal. Você deve manter os seus dados de acesso confidenciais em todos os momentos e fechar a janela do navegador quando terminar a sua sessão connosco, especialmente se partilha o seu computador com outras pessoas.
Como titular dos dados, você tem direito a:
• Direito de acesso Você tem o direito de obter informações sobre os dados pessoais que temos armazenados sobre si, o tempo de armazenamento, tratamento de dados e quaisquer destinatários da mesma. Você também tem direito a receber uma cópia dos dados pessoais que formam o assunto do processamento de dados.
• Direito à retificação Você tem o direito de exigir que retifiquemos quaisquer dados pessoais incorretos e que preenchamos quaisquer dados pessoais incompletos.
• Direito de apagar ("direito de ser esquecido") Desde que os requisitos legais estejam em vigor, você tem o direito de solicitar os seus dados pessoais. Se o apagamento for evitado por deveres de retenção estatutários, o processamento de dados será restrito de acordo (ver abaixo).
• Direito à restrição do processamento Desde que os requisitos legais estejam em vigor, você tem o direito de nos obrigar a restringir o processamento de seus dados pessoais, ou seja, para marcar seus dados de forma que eles sejam restritos para processamento no futuro (e, portanto, bloqueados).
• Direito à portabilidade de dados Contando que os requisitos legais estejam em vigor, você tem o direito de exigir que os dados que nos forneceu sejam enviados para si ou para um controlador de dados por si indicado, que neste caso será partilhado num formato standard, estruturado e em formato legível por dispositivos.
• Direito de se opor ao marketing direto Você tem o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ("objeção ao marketing").
• Direito de se opor ao processamento de dados em que a base legal é um "interesse legítimo" Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados a qualquer momento, desde que tal objeção tenha a sua base legal em "interesse legítimo". Neste caso, descontinuaremos o processamento dos seus dados, a menos que possamos - dentro dos parâmetros da lei - demonstrar motivos legítimos convincentes para processamento posterior, superando os seus próprios direitos.
• Direito de revogar o seu consentimento Se você nos der o seu consentimento para a recolha e processamento dos seus dados, poderá revogá-los a qualquer momento com efeito futuro. Isso, no entanto, não afeta a legitimidade do processamento de seus dados até a data da revogação.
• Direito de apresentar uma queixa à autoridade supervisora Pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente, se considerar que o processamento dos seus dados infringiu a lei aplicável. Para tal, pode entrar em contacto com a autoridade de proteção de dados responsável da sua área de residência, ou no seu estado federal ou com a autoridade de proteção de dados responsável por nós.
Pessoa de contacto
Pode contactar-nos diretamente se tiver alguma questão sobre a recolha, processamento ou utilização dos seus dados pessoais ou sobre informação, retificação, bloqueio ou eliminação de dados ou sobre a revogação de qualquer consentimento que tenha dado. Os nossos detalhes de contacto podem ser encontrados nos detalhes da publicação.
Informação de contacto do Responsável da Proteção de Dados
Sergio V. L. Roque Cab. Casal da Herança - Drogaria de S. Luis Lg. Dr. Francisco Sá Carneiro nº 31, Largo Sao Luis n 21 8000-151 Faro. Em caso de dúvida ou reclamação, por favor entre em contacto connosco, para info@sergioroque.com ou 289 870 470.
Politica de Privacidade de Dados: última actualização em Maio de 2018